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Tickets erstellen

Sobald Prozesse als Tickettyp definiert sind, können Benutzer Tickets dieses Typs anlegen.
Hier beschreiben wir, wer Tickets wie erstellen kann und zeigen Beispielvideos.

Ticket erstellen je nach App

Sobald im Tickettypen eine Benutzergruppe zur Neuanlage berechtigt ist, kann ein Nutzer dieser Gruppe ein Ticket des Typs erstellen. Welche Informationen beim Erstellen definiert bzw. befüllt werden können, sind allerdings abhängig von der genutzten App.

Hier findet ihr eine Übersicht dazu, welche Angaben je nach Anwendung beim Erstellen gemacht werden können:

Wo

Was


Urlaub

Krank

Andere Tickets (≠ Abwesenheitsantrag)

Blink me

  • Menü Tickets

  • Start und Ende

  • Kommentar = Beschreibung (optional)

  • Foto (optional)

    • Kommentare & Anhänge nachträglich unter Tickets

  • Datum Arztbesuch (optional)

  • Start und Ende

  • Kommentar = Beschreibung (optional)

  • Foto (optional)

    • Kommentare & Anhänge nachträglich unter Tickets

  • Titel

  • Beschreibung (optional)

  • Foto (optional)

    • Kommentare & Anhänge nachträglich unter Tickets

Blink Time

  • Menü Tickets

  • Start und Ende

  • Kommentar (optional)

  • Datum Arztbesuch (optional)

  • Start und Ende

  • Kommentar (optional)

  • Foto/Anhang (optional)

  • Beschreibung (optional)

  • Foto/Anhang (optional)

Blink Manager

  • Menü Tickets

  • ggf. Auswahl Mandant

  • Auswahl Tickettyp

  • Titel

  • Beschreibung (optional)

  • Bearbeiter (optional)

  • Mitarbeiter

  • Objekt (optional)

  • Fälligkeit (optional)

  • Start und Ende

  • ggf. Auswahl Mandant

  • Auswahl Tickettyp

  • Titel

  • Beschreibung (optional)

  • Bearbeiter (optional)

  • Mitarbeiter

  • Objekt (optional)

  • Fälligkeit (optional)

  • Start und Ende

  • ggf. Auswahl Mandant

  • Auswahl Tickettyp

  • Titel

  • Beschreibung (optional)

  • Bearbeiter (optional)

  • Mitarbeiter (optional)

  • Objekt (optional)

  • Fälligkeit (optional)

Formulare

  • Formulare, die das Element “Ticket anlegen” haben

–

–

je nach Konfiguration in Formularen:

  • Titel

  • Beschreibung

  • Fälligkeit

Kundenportal

  • Menü Tickets (wenn über Konfiguration aktiviert)

wenn Tickettyp im Kundenportal freigegeben (i.d.R. sind hier Tickettypen ≠ Abwesenheitsantrag sinnvoll):

  • Objektauswahl

  • Titel

  • Beschreibung

  • Foto/Anhang

Im Video könnt ihr euch anschauen, wie ein Urlaubsantrag in Blink me erstellt werden kann.

Blink me_Tickets (online-video-cutter.com).gif

Weitere Informationen zu Tickets in Blink me findet ihr hier.

Im Video könnt ihr sehen, wie eine Nachreinigung per Ticket in der Blink Manager App angefordert wird.

Blink Active_Ticket erstellen_Blink Manager_Nachreinigung.gif

Hier erfhrt ihr, wie ihr die Einstellungen vornehmt, damit Reinigungskräfte eine Nachreinigung als erledigt markieren können.