Ob Urlaubsantrag, Krankmeldung oder Kundenreklamation: Blink Tickets unterstützen euch dabei, Prozesse und die dazugehörigen Arbeitsschritte digital abzubilden, zu strukturieren und zu steuern. Jede Anfrage wird in ein Ticket übersetzt, sodass Aufgaben nicht verloren gehen und mit allen relevanten Informationen bearbeitet werden können.
Diese Dokumentation zeigt euch, wie ihr die Ticketfunktion von Blink für eure unternehmenseigenen Prozesse konfigurieren und nutzen könnt.
Dabei sind Tickets so in die Blink-Welt eingebunden, dass der Zugriff sowohl für die Objektleitung, Verwaltung und Reinigungskräfte als auch Kunden ermöglicht werden kann. Tickets können in Formulare oder das Kundenportal integriert werden.
Für Blink Tickets benötigt ihr keine separate App: Die Konfiguration und Bearbeitung erfolgt im Blink Manager, Tickets können außerdem in der Blink me oder Blink Time App erstellt werden.
Einstieg
Startet am besten mit der Einrichtung der Ticketfunktion – also der Aktivierung im Mandanten und den Berechtigungen:
Danach empfehlen wir einen Blick auf die Standardtickets: Blink liefert bereits vorkonfigurierte Tickettypen für die häufigsten Prozesse, die ihr direkt nutzen oder bei Bedarf anpassen könnt:
Oder wählt direkt, was ihr tun möchtet:
→ Tickettypen konfigurieren
→ Ticket erstellen
→ Ticket bearbeiten
Fragen
Fragen, die diese Dokumentation nicht klären kann, könnt ihr natürlich direkt mit unserem Support besprechen.
Ihr findet die Telefonnummer und die Support-E-Mail Adresse in der Blink App im Bereich „Hilfe“.