E-Mail Versand
Blink Active versendet automatisch E-Mails an Bearbeiter oder Ersteller von Tickets. Damit E-Mails versendet werden können muss in den Stammdaten des Mitarbeiters eine E-Mailadresse hinterlegt sein.
Folgende E-Mails werden vom System verschickt.
Für alle E-Mails gilt: Der Benutzer, der die Aktion ausführt bekommt keine E-Mail (Beispiel: Bearbeiter erstellt Kommentar. In diesem Fall bekommt nur der Ersteller eine E-Mail)
Ereignis | Empfänger |
---|---|
Ticket wird neu angelegt | Zugewiesener Bearbeiter |
Ticket wird Bearbeiter zugewiesen | Zugewiesener Bearbeiter |
Neuer Kommentar | Zugewiesener Bearbeiter Ersteller |
Ticket wird geschlossen | Zugewiesener Bearbeiter Ersteller |